Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Stagiu Plătit în Serviciul Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un stagiar entuziast și motivat pentru a se alătura echipei noastre de Serviciu Clienți. Aceasta este o oportunitate excelentă pentru studenți sau proaspăt absolvenți care doresc să câștige experiență practică într-un mediu profesional dinamic. În cadrul acestui stagiu, veți avea ocazia să învățați și să dezvoltați abilități esențiale în interacțiunea cu clienții, gestionarea solicitărilor și rezolvarea problemelor. Veți lucra îndeaproape cu echipa noastră pentru a asigura satisfacția clienților și pentru a contribui la îmbunătățirea continuă a proceselor noastre de servicii. Candidatul ideal ar trebui să aibă abilități excelente de comunicare, să fie orientat către detalii și să aibă o atitudine pozitivă. Dacă sunteți pasionat de a ajuta oamenii și doriți să vă dezvoltați o carieră în domeniul serviciului clienți, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Răspundeți la întrebările clienților prin telefon, email sau chat.
- Asistați clienții în rezolvarea problemelor și solicitărilor.
- Documentați interacțiunile cu clienții în sistemul nostru CRM.
- Colaborați cu alte departamente pentru a rezolva problemele clienților.
- Participați la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
- Contribuiți la îmbunătățirea proceselor de servicii.
- Mențineți o atitudine profesională și prietenoasă în toate interacțiunile.
- Respectați politicile și procedurile companiei.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii în curs sau finalizate în domeniul relevant.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic.
- Atenție la detalii și abilități de organizare.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a aplicațiilor software.
- Atitudine pozitivă și dorința de a învăța.
- Experiența anterioară în servicii clienți este un avantaj.
- Disponibilitate pentru un program de lucru flexibil.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- De ce ați ales să aplicați pentru acest stagiu?
- Cum ați gestiona o situație dificilă cu un client nemulțumit?
- Care sunt așteptările dumneavoastră de la acest stagiu?
- Puteți să ne dați un exemplu de când ați lucrat eficient într-o echipă?
- Cum vă organizați sarcinile pentru a respecta termenele limită?
- Ce abilități doriți să dezvoltați în cadrul acestui stagiu?
- Cum vă mențineți motivația în fața provocărilor?
- Aveți experiență anterioară în utilizarea unui sistem CRM?